Il corso è rivolto a tutti coloro che vivono situazioni a volte difficili o conflittuali in azienda, sia derivanti dal ruolo ricoperto sia derivanti dalle modalità relazionali individuali.
Attraverso il processo di comunicazione i partecipanti al corso impareranno strumenti e metodi per meglio affrontare le discussioni e trasformare il conflitto in un’ opportunità positiva.
Al termine del corso si sarà in grado di analizzare e comprendere le diverse tipologie di conflitto e capire come le proprie modalità relazionali incidono sulla nascita e sull’accrescimento del conflitto ed utilizzare gli strumenti operativi acquisiti per saper mediare.
Ogni situazione lavorativa è, di necessità, conflittuale. Pensare ad un contesto lavorativo senza conflitto significa negare la realtà, in quanto esso è una qualità umana, non individuale ma relazione e non patologica.

Articolazione degli argomenti:

• Definizioni e tipologie di conflitto in ambito lavorativo
• Conflitto e dinamiche dei desideri e dei bisogni
• Conflitto e gruppo
• Conflitto e clima aziendale
• Conflitto e cultura organizzativa
• Conflitto e capacità relazionali-comunicative
• Conflitto come risorsa relazionale
• Conflitto come forza produttiva
• Principi di “diversitymangement”
• Tecniche di negoziazione e mediazione

Metodologia: esercitazioni con tecniche espressiva, problem solving, roleplaying e…

Obiettivi

L’obiettivo del corso è :

• Affrontare un conflitto con modalità costruttive e mirate alla risoluzione del problema
• Essere più sereni e liberi di esprimere le proprie idee
• Conservare la calma e reagire costruttivamente in situazioni stressanti, impedendo alle emozioni di interferire nel proprio lavoro

A chi si rivolge

E’ rivolto a tutti i coloro che vogliono migliorare la propria abilità comunicativa, di ascolto e di percezione della realtà personale e lavorativa, con il desiderio di vedere il conflitto come un’opportunità di crescita.

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Durata

20 ore, suddivise in 5 incontri da 4 ore